1. Gönderim Yapılan Bölgeler
Türkiye genelinde gönderim yapıyoruz. Siparişiniz, ödeme aşamasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için adres ve telefon bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.
2. Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Havale ve EFT ile verilen siparişlerde hazırlık süreci, ödemenin hesabımıza ulaşarak onaylanmasıyla başlar.
Sipariş hazırlama ve kargoya teslim işlemlerimiz pazartesi–cumartesi günleri gerçekleştirilir. Pazar günleri ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil edilmez.
Ön siparişli veya farklı hazırlık süresine sahip ürünler için geçerli süre, ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
3. Tahmini Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini taşıma süresi 0–2 iş günüdür. Bu süre, gönderinin kargoya verildiği gün teslim edilebilmesi ile takip eden iki iş günü arasında değişebilir; aynı gün teslimat garantisi verilmez.
Hazırlık ve taşıma dahil toplam tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür. Teslimat takviminde pazartesi–cumartesi günleri esas alınır; pazar günleri ve resmî tatiller hesaplamaya dahil edilmez.
Olumsuz hava koşulları, ulaşım aksaklıkları veya kargo operasyonlarında yaşanabilecek beklenmeyen durumlar teslimat süresini etkileyebilir. Siparişinizin belirtilen tahmini süreyi aşması halinde destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
4. Kargo Ücretleri
Türkiye içi siparişlerde kargo ücretleri aşağıdaki şekilde uygulanır:
- 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 2.000 TL altındaki siparişlerde sabit 115 TL kargo ücreti uygulanır.
Tüm tutarlar Türk lirası (TRY) cinsindendir. Siparişinize uygulanacak kargo bedeli, siparişi onaylamadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir ve ödenecek toplam tutara dahil edilir.
5. Sipariş ve Kargo Takibi
Siparişinizin durumunu sitemizdeki Sipariş Takip sayfasından kontrol edebilirsiniz. Kargo takip bilgilerinizle ilgili desteğe ihtiyaç duyarsanız sipariş numaranızı belirterek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6. Teslimat Adresi Değişikliği
Teslimat adresinizi değiştirmek istiyorsanız siparişiniz kargoya verilmeden önce destek ekibimize ulaşınız.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği, gönderinin bulunduğu aşamaya ve taşıyıcının işlem koşullarına bağlıdır. Bu aşamada adres değişikliği garanti edilemez.
7. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Paketinizi teslim alırken dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Belirgin hasar, açılma veya eksiklik fark ederseniz mümkünse kargo görevlisinden durumun kayıt altına alınmasını isteyiniz ve bizimle iletişime geçiniz.
Teslimattan sonra fark ettiğiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürünler için sipariş numaranız ve sorunu gösteren fotoğraflarla destek ekibimize başvurabilirsiniz. Talebiniz incelenerek çözüm süreci hakkında bilgilendirilirsiniz.
8. İptal ve İade İşlemleri
Sipariş iptali, ürün iadesi ve geri ödeme süreçleri hakkında ayrıntılı bilgiye sitemizdeki İptal ve İade Koşulları sayfasından ulaşabilirsiniz.
9. İletişim
Teslimat ve kargo işlemleriyle ilgili sorularınız için:
- E-posta: info@liderkirtasiye.com.tr
- Telefon: +90 (212) 320 84 82
- WhatsApp: +90 (535) 895 44 56
- Müşteri hizmetleri çalışma saatleri: Pazartesi–cuma, 09.00–18.00