İptal ve İade Koşulları

Bu politika, liderkirtasiye.com.tr üzerinden Türkiye’ye teslim edilen siparişlerin iptal, iade, değişim ve geri ödeme süreçlerini açıklar.

Lider Kırtasiye, LİDER KIRTASİYE MALZEMELERİ VE BÜRO MAKİNELERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir.

1. İade Süresi ve Kapsamı

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma talebinizi iletebilirsiniz. Bu süre takvim günü olarak hesaplanır.

Hem kusurlu hem de kusurlu olmayan ürünler için iade talepleri kabul edilir. Ürünün kusurlu, eksik veya yanlış teslim edilmesine ilişkin yasal haklarınız, 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi info@liderkirtasiye.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirterek iletebilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanırken gerekçe belirtmeniz zorunlu değildir.

Destek ekibimiz, gönderimde kullanacağınız kargo kodunu, taşıyıcı ve iade adresi bilgilerini sizinle paylaşır. Cayma bildiriminizin geçerliliği ayrıca bir onay vermemize bağlı değildir.

Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içerisinde geri göndermeniz gerekir. Gönderim belgenizi ve takip numaranızı işlem tamamlanana kadar saklayınız.

3. İade Gönderimi ve Ücretler

İadeler kargo yoluyla gerçekleştirilir. Düşük kâr marjlı fiyat politikamızı sürdürebilmemiz ve kargo maliyetlerinin ürün birim fiyatlarını olumsuz etkilememesi adına;

Keyfi İadeler (Beğenmeme, Vazgeçme vb.): Cayma hakkı kapsamında yapılan keyfi iadelerde kargo gönderim ücreti alıcıya (müşteriye) aittir. Tarafımızdan sağlanan anlaşmalı iade kargo koduyla yapılan gönderilerde kargo bedeli, yapılacak geri ödeme tutarından (ürün bedelinden) düşülür.
Kusurlu / Yanlış Ürünler: Şirketimizden kaynaklı hatalı, defolu, eksik veya yanlış ürün gönderimi durumlarında kargo masrafları tamamen firmamıza aittir ve ücretsizdir.

İade işlemlerinde yeniden stoklama, işlem veya dosya ücreti alınmaz.

4. Ürünün Gönderime Hazırlanması

Ürünü, birlikte teslim edilen aksesuar ve parçalarıyla, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz. Mümkünse orijinal ambalajını kullanınız.

Ürünün niteliğini ve işleyişini anlamak amacıyla yapılan olağan inceleme tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Mevzuatta özel olarak düzenlenen istisnalar dışında, ambalajın açılmış olması otomatik iade ret nedeni değildir.

5. Cayma Hakkının İstisnaları

Kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler ve koruyucu unsurları açılmış, iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler gibi mevzuatta belirtilen istisnalarda cayma hakkı uygulanmayabilir.

Koruyucu unsurları açılmış toner, kartuş gibi bilgisayar sarf malzemeleri, kitap ve fiziksel ortamda sunulan dijital içerikler de ilgili yasal istisnalara tabidir.

Bu istisnalar, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

6. Geri Ödeme

Cayma kapsamında iade edilecek bedeller, kargo masrafı düşüldükten sonra en geç 14 gün içerisinde geri ödenir.

Bu süre, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihte başlar. Farklı taşıyıcı kullanılması halinde ürünün tarafımıza ulaştığı tarih esas alınır. Teslimat öncesi caymada süre, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasıyla başlar.

Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, ek masraf yüklenmeden yapılır. Bankanın tutarı hesabınıza yansıtma süresi değişebilir.

7. Değişim

Değişim talepleri kabul edilir. Değiştirmek istediğiniz ürünü ve tercih ettiğiniz yeni ürünü destek ekibimize bildiriniz.

Değişim, talep edilen ürünün stok durumuna göre gerçekleştirilir. Varsa fiyat farkı ve işlem ayrıntıları önceden paylaşılır. Değişim yerine iade hakkınızı kullanmayı tercih edebilirsiniz. (Keyfi değişimlerde kargo masrafları alıcıya ait olabilir.)

8. Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş siparişinizin iptali için sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz.

Siparişin kargoya verilmiş olması cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Gönderinin durumuna göre teslimatın durdurulması veya iade süreci hakkında bilgilendirilirsiniz.

9. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün tesliminde sipariş numaranızla destek ekibimize başvurunuz. Varsa fotoğraf ve kargo tutanağını paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Bu gibi durumlarda kargo ücreti firmamıza aittir.

10. İletişim

E-posta: info@liderkirtasiye.com.tr
Telefon: 0 (212) 320 84 82
WhatsApp: +90 (535) 895 44 56
Müşteri hizmetleri: Pazartesi–Cuma, 09.00–18.00

Bu politika tüketicilerin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını sınırlandırmaz.